دور الشبكات الاجتماعية في التسويق عبر الإنترنت


اليوم، تلعب الشبكات الاجتماعية دورًا مهمًا في التواصل العالمي. في كل دقيقة، يتواصل ملايين الأشخاص حول العالم مع بعضهم البعض عبر هذه الشبكات، ولا تقتصر هذه المسألة على الأفراد، بل تشمل الكيانات القانونية. لأنه اليوم يوجد العديد من الشركات والفنادق والمجمعات السياحية والمنظمات والمتاجر والمكاتب وحتى المسؤولين الحكوميين على الشبكات الاجتماعية وأحيانًا يرسلون رسائل رسمية أو غير رسمية.

وبالتالي، تُستخدم الشبكات الاجتماعية الآن على نطاق واسع ولم يعد استخدامها يقتصر على تكوين صداقات. أحد هذه التطبيقات هو التسويق عبر الإنترنت. اليوم، يقوم العديد من الأفراد أو الكيانات القانونية بكل أو جزء من التسويق الرقمي أو التسويق عبر الإنترنت من خلال الشبكات الاجتماعية. تسمى هذه الطريقة بالتسويق الرقمي أو عبر الإنترنت باستخدام الشبكات الاجتماعية (أو باختصار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي) واليوم يعتمد جزء مهم من الاقتصاد العالمي على هذه المبادئ.


التسوق الالكتروني:


التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو SMM) هو نوع من الإعلانات أو في الواقع إدخال المنتجات والخدمات في هذه الشبكات. يمكن أن تكون الشبكات الاجتماعية مكانًا جيدًا للتسويق نظرًا لوجود عدد كبير من الأعضاء من مختلف البلدان. استفاد العديد من الأشخاص أيضًا من هذه الفرصة وحققوا أرباحًا كبيرة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال، أنت مستورد أو بائع لمنتج وتبيع منتجك عبر الشبكات الاجتماعية. بالطبع هذا لا يعني أن استخدام شبكات التواصل الاجتماعي يمكن أن يحل محل مواقع الويب، وعلى الرغم من هذه الشبكات التي غالبًا ما تكون مجانية للانضمام إليها، فلا داعي لتصميم موقع على شبكة الإنترنت! مثل هذه الفكرة خاطئة تماما. بالإضافة إلى امتلاك موقع ويب جميل وملائم، يمكن للشبكات الاجتماعية أيضًا أن تساعد عملك إلى حد ما. مقابل رسوم، يمكنك الحصول على موقع إلكتروني شامل وجميل يمثل عملك بشكل جيد. خاصة أولئك الذين يرغبون في إنشاء متجر على الإنترنت من خلال تصميم موقع متجر. (بالطبع، في هذا الصدد، يمكن أن يكون اتباع نصائح  SEO مفيدًا جدًا أيضًا)

تعتمد مثل هذه الشركات بشكل كامل على موقعها على الويب، ولكن يمكن أيضًا لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعدهم في تنمية أعمالهم والترويج لخدماتهم أو مبيعاتهم. 

فوائد الشبكات الاجتماعية:


كما قلنا، تتمتع هذه الشبكات بالعديد من الفوائد للتسويق عبر الإنترنت، بما في ذلك:

عضويتهم مجانية
سهلة الاستخدام وبسيطة لإنتاج المحتوى ونشره
وجود جمهور كبير
القدرة على التواصل مع الناس أو العملاء في مختلف البلدان
القدرة على نشر الصور ومقاطع الفيديو 
مساعدة تحسين SEO


بهذه الطريقة، إذا كنت ترغب في الدخول إلى عالم التسويق عبر الإنترنت، بالإضافة إلى امتلاك موقع ويب جيد، يمكنك الاستفادة بشكل جيد من وسائل التواصل الاجتماعي. ما تفعله بعض المتاجر أو الشركات عبر الإنترنت اليوم، بالإضافة إلى وجود موقع ويب، فإن لهذه الشبكات أيضًا ملفات تعريف رسمية وتقدم إنجازاتهم أو خدماتهم أو منتجاتهم.


أهم الشبكات الاجتماعية للتسويق عبر الإنترنت:


حاليًا، تخدم العديد من الشبكات الاجتماعية حول العالم أعضائها بلغات مختلفة. لكن القليل من هذه الشبكات يتمتع بسمعة دولية في التسويق عبر الإنترنت. هذا هو السبب في أن الأشخاص الذين يرغبون في مساعدة أعمالهم أو زيادة تحسين موقع الويب الخاص بهم، عادة ما يلجأون إليهم. فيما يلي بعض أهم وأشهر شبكات التواصل الاجتماعي المناسبة للتسويق عبر الإنترنت:


انستغرام:


Instagram هو أحد أشهر الشبكات الاجتماعية للأنشطة عبر الإنترنت، وقد تأسس عام 2010. يُقال أنه بحلول عام 2019، وصل عدد مستخدمي Instagram إلى أكثر من مليار، وهو رقم قياسي تاريخي لشبكات التواصل الاجتماعي. اليوم، العديد من مشاهير العالم، من السياسيين إلى الرياضيين والفنانين، هم أعضاء في هذه الشبكة الاجتماعية. 

أصبح استخدام Instagram شائعًا جدًا في العالم لدرجة أن العديد من الأشخاص يشيرون بانتظام إلى صفحاتهم على هذه الشبكة الاجتماعية لمعرفة بعض الأخبار المتعلقة بوجوههم المفضلة. بالإضافة إلى المتعة والترفيه، أصبح Instagram اليوم أحد أفضل الشبكات الاجتماعية لتقديم الأنشطة والأعمال المختلفة. بحيث أن العديد من الوظائف مثل المعارض الفنية ووكالات الطيران والسياحة وشركات التصنيع أو الخدمات والمؤسسات الثقافية والمتاجر والمراكز التعليمية وما إلى ذلك في هذه الشبكة عن طريق نشر النصوص والصور وحتى الفيديو لجذب العملاء.


Telegram:


شبكة Telegram هي واحدة من أكثر الشبكات الاجتماعية شيوعًا والتي، مثل Instagram، يمكن الوصول إليها من خلال الهواتف المحمولة، وكذلك أجهزة الكمبيوتر.

يتم استخدام هذه الشبكة الاجتماعية من قبل الملايين من البلدان في العالم. تأسست Telegram في عام 2013 على يد شقيقين روسيين، هما نيكولا وبافل دورف، ونمت بشكل سريع. تعتبر مجموعات Telegram مكانًا جيدًا لتقديم خدمات وبعض سلع الشركات والمؤسسات. ومع ذلك، يعتقد بعض الناس اليوم أن Telegram، على الرغم من شعبيته الكبيرة، ليس مساحة قوية وشائعة للتسويق عبر الإنترنت مقارنة بالشبكات الأخرى مثل Instagram، وهو أكثر ملاءمة لنشر محتوى ترفيهي وإنشاء علاقات ودية. لكن الإحصاءات تظهر أن استخدام البرقيات للتسويق الرقمي وكذلك المساعدة على زيادة  تحسين SEO لمواقع الويب يتزايد يومًا بعد يوم.


موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك:


حتى سنوات قليلة ماضية، كان Facebook أحد أكثر الشبكات الاجتماعية شعبية في العالم. ولكن مع وصول التطبيقات الجديدة والشبكات الاجتماعية الشائعة لدى الشباب مثل Instagram أو Twitter أو Telegram، قلل من استخدام هذه الشبكة. ومع ذلك، لا يزال ملايين الأشخاص حول العالم يتفقدون حساباتهم على Facebook، ويمكن القول أنه على الرغم من الانخفاض الكبير في شعبية هذا الموقع على مدار السنوات الماضية، إلا أنه لا يزال أحد أهم الشبكات الاجتماعية للتسويق عبر الإنترنت والمساعدة في زيادة المبيعات. 

أصبح Facebook متاحًا للجميع في عام 2006 كنتيجة لمشروع طلابي صممه وأسسه مارك زوكربيرج. اليوم، أصبح Facebook أحد أهم وأشهر العلامات التجارية في عالم الإنترنت والشبكات الاجتماعية، بحيث كلما تحدثنا عن مثل هذه الشبكات، فإن أحد الأسماء الأولى التي تتبادر إلى الذهن هو Facebook.


تويتر Twitter:


يعد Twitter أيضًا أحد أكثر الشبكات الاجتماعية شهرة. خاصة من وجهة نظر الشباب وبعض السياسيين. ولكن لأسباب مختلفة، فإن هذه الشبكة الاجتماعية ليست شائعة مثل الشبكات الأخرى للإعلان والتسويق عبر الإنترنت. ومع ذلك، فهو أحد مواقع الويب التي يمكن أن تساعد في تحسين ترتيب الموقع في Google إلى حد ما. تم إنشاء هذا الموقع والشبكة الاجتماعية في عام 2006 في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا وهي واحدة من أكثر الشبكات الاجتماعية شهرة وشعبية اليوم. ومع ذلك، وبسبب بعض القيود، عادة ما يستخدم أصحاب الأعمال وشركات التجارة الإلكترونية هذه الشبكة بشكل أقل.


موقع YouTube:


يُعد YouTube أحد أكثر الشبكات الاجتماعية شيوعًا حيث يتم نشر الفيديو. تأسس الموقع في 2005، وسرعان ما اكتسب شعبية عالمية، وأصبح ثاني أكثر المواقع شعبية في العالم في أغسطس 2018. يسمح YouTube أيضًا للعديد من الشبكات الاجتماعية الأخرى بإنشاء حسابات مجانية لأشخاص مختلفين، ويمكن للأعضاء أيضًا التعليق على مقاطع الفيديو المنشورة. اليوم، أصبح موقع YouTube مكانًا لتقديم سلع أو خدمات بعض الشركات في العالم. بحيث يمكنك مشاهدة جميع أنواع الإعلانات مثل مستحضرات التجميل والقهوة والشوكولاتة والألعاب والسيارات الجديدة والملابس والفنادق والمراكز السياحية وألعاب الكمبيوتر والأفلام والرسوم المتحركة الجديدة وما إلى ذلك. في الواقع، تستغل العديد من العلامات التجارية المشهورة عالميًا وحتى بعض أصحاب الأعمال الصغيرة هذه الفرصة للترويج لخدماتهم أو منتجاتهم من خلال نشر مقاطع الفيديو الخاصة بهم على YouTube. هذا هو سبب أهمية التسويق عبر الإنترنت على YouTube.
 

Pinterest (بنترست):


تم إطلاق Pinterest في عام 2010 وتلقى الكثير من الاهتمام منذ ذلك الحين. اليوم، يمكن نشر الصور أو مقاطع الفيديو على موقع Pinterest، ولهذا السبب يقوم بعض أصحاب الأعمال بنشر صور لمنتجاتهم أو حتى مكان عملهم وخدماتهم على هذا الموقع. توفر هذه الشبكة أيضًا تسهيلات مناسبة لمستخدميها، على سبيل المثال، يمكن لمستخدميها الإعجاب بصورهم المفضلة أو متابعة الصور المتعلقة بتلك الفئة. أصبح موقع Pinterest ذائع الصيت لدرجة أنه في عام 2011 صنفته مجلة تايم ضمن أفضل 50 موقعًا.


ينكدين LinkedIn:


يعد LinkedIn أيضًا أحد أفضل المواقع الإلكترونية والشبكات الاجتماعية، وهو من أفضل الشبكات في العالم لهذا الغرض، مع إمكانية التواصل بين أصحاب العمل والموظفين لتوظيف ومراجعة السير الذاتية. تأسس هذا الموقع في عام 2002 وشهد طريقًا متناميًا حتى الآن. اعتبارًا من مارس 2019، وصل عدد أعضاء LinkedIn إلى أكثر من 610 مليون. اليوم، تتواجد أيضًا العديد من الشركات والمؤسسات والمنظمات المشهورة عالميًا على LinkedIn، وذلك لجذب موظفين جدد ولتقديم خدماتهم أو منتجاتهم للعملاء والمتحمسين في جميع أنحاء العالم. هذا هو السبب في أن LinkedIn تعتبر حاليًا واحدة من أفضل الشبكات الاجتماعية للمساعدة في التسويق عبر الإنترنت.
 

WhatsApp (واتساب):


WhatsApp هو أيضًا أحد الشبكات الاجتماعية المتوفرة كتطبيق للهاتف المحمول وكذلك على موقع الويب. مثل Telegram وبعض التطبيقات المماثلة الأخرى، يمكن لـ WhatsApp نشر محتوى بما في ذلك النصوص والصور والملفات ومقاطع الفيديو، بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام WhatsApp للدردشة والمكالمات المجانية. جعلت هذه التسهيلات هذه الشبكة الاجتماعية شائعة جدًا لدرجة أنه يقال إن أكثر من مليار شخص في أكثر من 180 دولة يستخدمون WhatsApp. اليوم، يستخدم WhatsApp من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم للإعلان نظرًا لما يتمتع به من ميزات أمان عالية ومريحة مثل إرسال رسائل جماعية أو فردية إلى العملاء أو الأفراد.
 
 

كلمات مفتاحية: