مهارات البيع يجب أن تمتلكها


لا يهم دورك في المنظمة، لأن البيع جزء من وظيفتك على أي حال.

بالطبع، بالنسبة لكثير من الناس، تعني كلمة بائع إساءة وضغط وسخرية وما إلى ذلك. . . إنها كلها قوالب نمطية للبائعين.


ولكن إذا كنت تعتقد أن عملية البيع تدور حول شرح منطق القرار وفوائده، فأنت بحاجة إلى معرفة أن كل فرد في المؤسسة يحتاج إلى مهارات مبيعات لإقناع الآخرين بأن الفكرة منطقية. إما أن توضح للمستثمرين كيفية عائد الاستثمار والربحية في مشروع ما، أو مساعدة الموظفين على فهم فوائد العملية بشكل أفضل.


في جوهرها، مهارات البيع هي نفسها مهارات الاتصال، ومهارات الاتصال حيوية لأي عمل أو مهنة.


مهارات البيع الأساسية التي يحتاجها الجميع للنجاح:

البحث والدراسة فيما يتعلق بالعملاء

سواء كنت تبيع شيئًا ما إلى عميل داخلي (على سبيل المثال، رئيس الشركة)، فكلما زادت المعلومات التي لديك عن المشتري، كان من الأسهل عليك التأثير على قراراته.


إعداد التقرير

القرار الأول الذي يتخذه كل عميل هو "هل أرغب في تكوين علاقة عمل مع هذا الشخص أم لا؟" من أجل التواصل، كن فضوليًا وأنيقًا وحسن المظهر، واهتم بالآخرين.


تصميم السؤال

إذا لم تكن قادرًا على تلبية الاحتياجات الحقيقية للعميل، فلن تتمكن من الحصول على مبيعات، وإذا لم تطرح الأسئلة الصحيحة، فلن تعرف أبدًا ما يحتاجه العميل ولن تتمكن من مساعدته.


الإصغاء الفعال

عندما يتحدث العملاء، لا يكفي الصمت وحده. في غضون ذلك، عليك أن تبقي عقلك مفتوحًا لإيجاد طرق لخدمة العملاء ومساعدتهم حقًا.


الالتزام

يجب أن يؤدي كل اتصال مع عميل محتمل إلى التزام من العميل - اتفاق لفعل شيء من شأنه دفع العملية إلى الأمام.


تقديم الحل

بمجرد أن تتعلم كيف تكون قادرًا على المساعدة، يجب أن تكون قادرًا على سرد قصة العميل بلغتك الخاصة ومع التركيز على منتجك، بحيث يلعب منتجك دورًا رئيسيًا في مساعدة العميل على النجاح.


إنهاء البيع

في بعض الأحيان، قد تضطر إلى السؤال عن عميل محتمل. إذا كنت قد مارست مهاراتك السابقة جيدًا، فستظهر مسألة إنهاء البيع دون وعي كجزء من محادثتك.


إقامة علاقة ثنائية الاتجاه

يجب أن يكون هدفك دائمًا هو الحصول على اتصال ثنائي الاتجاه بدلاً من البيع على المكشوف.


الشعور بالرضا

غالبًا ما يستمتع الأشخاص الذين يدخلون فئة المبيعات بشعور من التقدير بنجاحهم أكثر ويشعرون بإحباط أقل عندما يفشلون.


كلمات مفتاحية: