مهام أساسية قبل الاجتماع الأول مع العميل


كيفية إدارة اجتماع ناجح

هل تعلم في الدوري الإنجليزي الممتاز أن فرق مثل تشيلسي ومانشستر يونايتد ومانشستر سيتي وأرسنال وليفربول وتوتنهام لديها كل التسهيلات ورأس المال؟ فلماذا فقط فريق سيفوز بالتناوب؟

لماذا تعتبر شركة واحدة أكثر نجاحًا من الأخرى، ولماذا يكون الطبيب أكثر معرفة من طبيب آخر، ولماذا يتفوق مندوب مبيعات واحد على مندوب مبيعات آخر؟. اليوم، حقيقة أن البائع يبتسم، ويجيب على الأسئلة بهدوء، ويصور المستقبل عاطفيًا بالنسبة لنا هو نمط نراه غالبًا من حولنا.

في هذه المقالة، سنراجع بعض التفاصيل التي يمكن أن يؤدي الانتباه إليها قبل الدخول في جلسة البيع الأولى إلى زيادة فعالية ابتسامات البائع.


تصفح قسم "من نحن" في موقع العميل

نعم، الأمر بهذه البساطة والأهمية. الويل لمندوب المبيعات الموجود في اجتماع المبيعات ولكنه لا يعرف ما يفعله العميل، بالإضافة إلى معرفة المجالات الأخرى لنشاط العميل التي قد لا تكون مرتبطة بشكل مباشر بموضوع البيع يمكن أن تساعد في دفع المفاوضات. يمكننا حتى أن نلاحظ بعض النقاط المهمة في هذا القسم.


تصفح قسم الأخبار أو الأحداث في موقع العميل

كيف تبدأ جلستك؟ نتحدث عن الطقس أو مناخ الأعمال؟ هل تعتقد أن هذا لم يتكرر؟ يمكن أن يوفر لنا قسم الأخبار أو الأحداث في الموقع أدلة جيدة جدًا لبدء التحدث مع العميل ويمكننا ذكر موضوعاته أثناء المفاوضات. يمكن أن يمنحنا الوعي بالمعارض التي شارك فيها العميل، وإبرام عقد مع شريك أجنبي، والمنتجات الجديدة التي قدمها، والأحداث التي حضرها، وما إلى ذلك، معلومات مفيدة لدفع مفاوضات المبيعات.


إلقاء نظرة على LinkedIn من الحاضرين في الاجتماع

ما هو موقف الناس في الاجتماع؟ ماذا كانوا يفعلون في أي شركة من قبل؟ ما هو مجال تخصصهم؟ ما هي خلفيتهم التعليمية؟ كم عمرهم؟ إلى أي مدى تساعد معرفة الإجابات على هذه الأسئلة قبل بدء الاجتماع؟.

وتجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من التأثير الكبير لـ LinkedIn في العالم العربي، لا يزال العديد من المديرين ليس لديهم حسابات في هذه الشبكة الاجتماعية، ولكن من المهم جمع المعلومات قبل الاجتماع. يمكنك البحث عن أسماء الأشخاص إلى جانب اسم الشركة في Google واستخدام النتائج. 


اكتب أهداف الاجتماع لنفسك مسبقًا

ما الذي أريد تحقيقه من هذا الاجتماع؟ هل أرغب في بناء المزيد من العلاقات في هذا الاجتماع وإقناع العميل بأنه سيكون لدينا اجتماعات قادمة أيضًا، أو في نهاية الاجتماع أريد إنهاء عملية شراء العميل؟ إذا كنت لا أعرف النهاية المنشودة للاجتماع في رأيي، فلا يمكنني تحديد الطريق إلى الأمام للاجتماع، وقد تركت معظم نفسي للقدر.


إرسال موضوعات الاجتماع بالبريد الإلكتروني إلى الجمهور مسبقًا

ستاثر في الجمهور قبل بدء الاجتماع. قبل دخول الاجتماع، يتلقى الحاضرون رسالة التزام وانضباط واحتراف وينظرون إليك بنظرة أفضل. كل ما عليك فعله هو مراجعة الموضوعات وسير الاجتماع للحضور واطلب منهم إخبارك بما يفكرون فيه. بالطبع، النقطة (اكتب أهداف الاجتماع لنفسك مسبقًا) التي لم تنساها هي أنها تساعد أيضًا على المضي قدمًا في المسار الذي يتعين عليك تحقيق أهدافك. كما أنه يجعلك أقل عرضة لمواجهة مشكلات غير متوقعة.


هذه ليست سوى بعض الأشياء التي يجب على مندوب المبيعات القيام بها قبل الدخول في الاجتماع.


كلمات مفتاحية: