طرق إقناع العميل بشراء منتجك


لا يشتريها العميل أبدًا بناءً على معرفته بخصائص المنتج، ولكنه مقتنع بأن هذه الميزات مفيدة له وتلبي احتياجاته التي يشتريها.

لسوء الحظ، غالبًا ما يتسبب هذا المنظور في شعورنا بالارتباك عندما يحين وقت بدء منتج جديد. هذا يعني مطالبة العميل بالقيام بواجبنا الشاق. أثناء الحديث عن هذه الفوائد من البائعين يمكن أن يكون لها تأثير كبير على مشتريات العملاء.

إذا بدأنا الحديث عن فوائد منتجنا، فسيكون لدينا عملاء أكثر بكثير مما يمكننا قوله حول ميزاته، فيما يلي ستة قواعد حول هذا المنتج.


معرفة الفرق بين الميزة والمنفعة والتمييز بين الاثنين 

السمة هي ما يمتلكه المنتج أو يفعله. الفائدة هي ما يعنيه المنتج لعملائنا.


استخدام لغة واضحة وبسيطة في التعريف بالمنتج

لدى العميل رغبة كبيرة في التعرف على حقيقة المنتج التي يبحث عنها عند الشراء. يتذكر العميل الفوائد أكثر إذا تم تقديمها بلغة بسيطة ومريحة ومألوفة وتثير مشاعره. في الواقع، ستلعب هذه الصلة الذهنية والنفسية بين المنتج وفوائده دائمًا دورًا حاسمًا في ذهن العميل عند اتخاذ قرار الشراء.


لا تستخدم المصطلحات الخاصة ولغة الأعمال

لا يوجد أسوأ من استخدام كليشيهات الأعمال والمصطلحات التقنية لتضييق أذهان الناس. هذا صحيح بشكل خاص عندما يكون عملاؤك في مستويات مختلفة. يجب أن يعتبر العلماء أن تقصيرهم العقلي هو أن ليس كل العملاء لديهم نفس المستوى من الوعي بقضايا الأعمال المتخصصة والتحسينات؛ لذلك من الأفضل التواصل مع كل عميل باللغة.


اختصار قائمة الفوائد

يمكن لمعظم الناس التفكير في شيء واحد في كل مرة: القائمة الطويلة من الفوائد تربكهم فقط. يحب بعض عملائك بشكل خاص الملخصات التي يمكنك تحديدها في برنامج CRM الخاص بك. إن تقديم عنوان قصير وكامل لميزات وفوائد كل منتج ينقل شعورًا إيجابيًا لدى العميل في عملية الشراء. في هذه الحالة، يكون لدى العميل ثقة أكبر في القائمة المقدمة وسيكون لديه خيار أكثر استنارة.


التأكيد على ما هو مهم بالنسبة لك أو للشركة

ستجعل الفوائد العامة للمنتج عميلك يشتري منتجك لكنهم بحاجة إلى معرفة ما يميزك. عندما يكون المنتج مجهزًا بالعديد من المزايا المهمة والعملية، فمن الأفضل الاعتماد على ميزة المنتج الأكثر عملية التي يحتاجها العميل عند تقديمه لكل عميل. من خلال القيام بذلك، ستساعد العملاء كثيرًا وسيختار العميل المنتج الذي يحتاجه بعقل أكثر انفتاحًا.


حدد الفوائد الخاصة بك بوضوح

لا يحب العملاء الفوائد التي يتم التعبير عنها بكلمات غامضة وموجزة، ولكن يتبادر إلى الذهن فائدة إذا كانت واضحة. على سبيل المثال، يهتم العملاء كثيرًا بالإعلان عن مزايا كل منتج من خلال الإحصائيات. هذا النوع من القياس الكمي عند تقديم المنتج سيقود العميل مباشرة إلى الهدف المطلوب.


كلمات مفتاحية: