برنامج Cloud CRM لتواصل مع العملاء


برنامج Cloud CRM 


باستخدام تقنية الحوسبة السحابية، لا تحتاج إلى تثبيت برنامج CRM وصيانته داخل شركتك على خادم. يتم تثبيت برنامج Cloud CRM على خوادم مزود الخدمة الخاص بك وسيقوم بصيانة نظامك وحمايته. لذلك بدلاً من شراء البرامج وتثبيتها، يمكنك استخدام برنامج CRM في أي مكان على الإنترنت عن طريق دفع رسوم اشتراك.


برنامج CRM داخل الشركة


في هذه الحالة، من خلال شراء برنامج CRM، تقوم بتثبيته على الخوادم الخاصة بك ويتولى الفريق الداخلي لشركتك حماية برامجك وصيانتها. في هذه الحالة، تكون قد اشتريت ترخيصًا لاستخدام البرنامج من الشركة المصنعة للبرنامج ولتلقي خدمات دعم البرامج أو الإصدارات الأحدث، وتكلفة دعم البرنامج (ربما سنويًا) للشركة المصنعة أنت تدفع مقابل البرنامج.

مع تقدم المؤسسات، فإنها تلبي الاحتياجات الجديدة للبرنامج الذي تستخدمه، بما في ذلك CRM، وتعمل جميع شركات البرامج باستمرار على تطوير وتحسين برامجها وتسعى جاهدة للوصول إلى نطاق أوسع من تلبية احتياجات عملائهم. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتوي جميع أنظمة البرامج على أخطاء تحتاج إلى إصلاح مع مرور الوقت وتحديث البرنامج. لذلك، يجب أن تكون على اتصال مباشر مع الشركة المصنعة لبرامج المكتب، حتى إذا كنت قد اشتريت ترخيص برنامج وقمت بتثبيته على خوادم شركتك.

إذا كانت شركتك تستخدم برنامجًا لم تشعر بوجود حاجة جديدة إليه خلال العام الماضي، فهناك احتمالان: إما أن برنامجك غير مستخدم بالفعل في مجموعتك أو أن مجموعتك لا تتخذ أي خطوات لتحسين وضعها. 

فوائد Cloud CRM Online


الفترة الزمنية من قرارك لبدء استخدام CRM إلى وقت بدء استخدام البرنامج أطول بكثير في طرق التثبيت لأنه يتعين عليك توفير متطلبات الأجهزة والشبكة ونشرها في شركتك، قم بشراء البرنامج وتثبيته، ثم ابدأ الإعدادات والتخصيصات التي تريدها في البرنامج. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان أمان معلوماتك مهمًا أيضًا بالنسبة لك، فيجب عليك تنفيذ آليات لمنع الوصول غير المصرح به إلى خادم البرنامج الخاص بك والنسخ الاحتياطي التلقائي للمعلومات على نظام آخر. بينما في الطرق عبر الإنترنت، يمكنك قضاء بضع دقائق في العمل مع البرنامج لإجراء الإعدادات والتخصيصات التي تريدها.

التكلفة الأولية المطلوبة لبدء استخدام برنامج CRM أعلى لأنك تحتاج إلى برنامج CRM بالإضافة إلى الخادم المطلوب (اعتمادًا على البرنامج وعدد المستخدمين في مجموعتك، ستختلف متطلبات الخادم). ولكن عند استخدام CRM المستند إلى Cloud، تبدأ في استخدام CRM عن طريق دفع رسوم اشتراك.

كما أن التكاليف الحالية لصيانة وحماية البرامج المشتراة (دعم البرامج والقوى العاملة المطلوبة لخدمات الأجهزة والشبكات ذات الصلة) تجعل استخدام CRM عبر الإنترنت أكثر اقتصادا للمؤسسات على المدى الطويل.

يمكنك الوصول إلى برنامج CRM Cloud الخاص بك من أي مكان في العالم باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور وفقًا لمستوى الوصول المحدد، لذلك لن يقتصر استخدام الأداة وتقارير العرض على مكان عملك.

أمن المعلومات 


على الرغم من أنه قد يبدو للوهلة الأولى أن أمان المعلومات أعلى في طرق التثبيت، إلا أن هذا ليس هو الحال لأن مزود خدمة CRM Cloud الخاص بك يمكنه توفير مستوى أعلى من الأمان لأمن المعلومات باستخدام موظفين متخصصين تتمثل وظيفتهم وخبرتهم في توفير أمن المعلومات. إحضار الخوادم إليك ومنع الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام النظام الأساسي https لتبادل المعلومات المشفرة بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادم البرنامج. من المهم ملاحظة أنه في الشبكات الداخلية، لا يتم عادةً نسخ معلومات البرامج احتياطيًا بشكل صحيح ولا يتم مراقبة أمن المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، فإن خطر إصابة خادم البرنامج في الشبكة الداخلية للشركات مرتفع بسبب وجود أجهزة كمبيوتر الموظفين في الشبكة ويمكن أن يسبب العديد من المشاكل لشركتك.


كلمات مفتاحية: